نحوه فعال سازی دایرکت هوشمند اینستاگرام
دایرکت هوشمند یکی از موضوعات ترند اینستاگرام است. به این صورت که مخاطب یک پیام خاصی را برای شما می فرستند، و سپس یک voice یا پیام برای مخاطب ارسال می شود. در ادامه مقاله نحوه فعال کردن دایرکت هوشمند اینستاگرام و انواع دایرکت های اینستاگرام را توضیح می دهیم.
امکان فعال سازی دایرکت هوشمند اینستاگرام
به طور معمول کسب و کارهایی که در شبکه های اجتماعی مختلف از جمله اینستاگرام فعالیت دارند با حجم زیادی از پیام های دریافتی توسط مخاطبین خود رو به رو می شوند که مدیریت آنها کار نسبتا دشواری به نظر می رسد. موضوعی که در خصوص پیام های دریافتی لازم است در نظر داشته باشید این است که در بسیاری از مواقع پیام های دریافتی پاسخ های یکسانی دارند. به همین دلیل شما به راحتی می توانید پیام های دریافتی را بررسی و پاسخ های مناسبی را برای آنها در نظر بگیرید. اما مسئله ای که در اینجا مطرح می شود این است که این پیام های آماده را در کجا نگهداری و به چه سبکی مورد استفاده قرار دهید؟
خوشبختانه اینستاگرام به این موضوع فکر کرده است و در آپدیت های خود قابلیت جدیدی را به اینستاگرام بیزینس اضافه کرده است. قابلیت جدید که با نام پاسخ آماده در اینستاگرام در دسترس است به کاربران این امکان را می دهد تا پاسخ خودکار در اینستاگرام ذخیره نمایند. در ادامه نیز هر زمان که پیام جدیدی دریافت شده و شما نیاز پیدا کردید تا یک پاسخ آماده ارسال کنید، با کمک short code تعریف شده این امکان برای شما مهیا می شود.
ابزارهای پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام
در ادامه شما را با 3 ابزار برای مدیریت پیام ها و همچنین ارسال پیام های خودکار در دایرکت آشنا می کنیم لطفا تا پایان همراه ما باشید. توجه داشته باشید که این ابزارها فقط در بیزینس اکانت ها فعال هستند و شما نمی توانید از آن ها برای پیج شخصی خود استفاده کنید.
ابزار اول: ارسال پیام خوش آمد گویی در دایرکت
احتمالا شما هم هنگام پیام دادن به برخی از پیج ها، پیام های خوشامدگویی را به طور خودکار دریافت کرده اید. این پیام درواقع یک متن خوشامدگویی برای فردی است که اولین بار از طریق دایرکت به شما پیام می دهد. شما می توانید این پیام را شخصی سازی کنید و حس اعتماد و صمیمیت بیشتری به مشتریان پیج خود بدهید.
فواید فعال کردن پیام خوش آمدگویی
استفاده از یک پیام خوشامد گویی صمیمانه و قوی می تواند تاثیر زیادی بر روی مخاطبان شما داشته باشد و منجر به افزایش فالوور و یا فروش گردد. از جمله مزایای فعال کردن پیام های خوشامدگویی برای پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام، می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- این پیام باعث می شود که مخاطب این احساس را نداشته باشد که شما پاسخ او را دیر می بینید.
- در اولین ارتباط، تجربه بهتری را برای مخاطبان پیج شما خلق می کند.
- افزایش رضایت مشتریان
- کاهش خشم مخاطبان عصبانی
آموزش فعال کردن پیام خوش آمدگویی
فعال کردن این قابلیت کار راحتی است و فقط باید مراحل زیر را طی کنید:
- در قدم اول باید مطمئن شوید که اینستاگرام شما از نوع بیزینس اکانت باشد.
- در قدم بعدی باید وارد بخش تنظیمات شوید.
- سپس بر روی گزینه بیزینس ضربه بزنید.
- گزینه welcome massage را انتخاب کنید.
- در صفحه ای که برای شما باز می شود دو بخش می بینید، بخش اول مربوط به فعال یا غیرفعال کردن این قابلیت است. با ضربه زدن بر روی آن می توانید گزینه خوشامدگویی خودکار را فعال کنید. در بخش بعدی کادر massage را می بینید. شما در این قسمت می توانید پیام خوشامدگویی دلخواه خود را بنویسید. بعد از وارد کردن پیام خوشامدگویی نیز باید بر روی فلش برگشت به صفحه قبل ضربه بزنید تا تغییرات ذخیره شود.
ابزار دوم: فعال کردن دایرکت هوشمند اینستاگرام
در ادامه بحث پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام باید بدانید که اینستاگرام بعد از ارائه ابزارهای پیام خوشامدگویی، ابزار جدیدی به نام frequently asked questions را معرفی کرد که در ایران با نام دایرکت هوشمند اینستاگرام نیز شناخته می شود. این ابزار چیست؟
این ابزار در واقع یک قابلیت برای پاسخ گویی هوشمند است. شما با استفاده از آن می توانید حداکثر 4 جفت سوال و جواب را آماده کرده و برای کسانی که به دایرکت شما پیام می دهند، ارسال کنید. فرض کنید شما یک بیزینس در بستر اینستاگرام دارید. روزانه تعداد زیادی سوال برای شما ارسال می شود. سوالاتی مانند آدرس فروشگاه، قیمت محصول، دریافت شماره تماس و …
شما می توانید از این قابلیت استفاده کنید و 4 سوال را که به طور مداوم پرسیده می شود، انتخاب کرده و همراه با پاسخ آن ها برای کسانی که به شما پیام می دهند، ارسال کنید.
آموزش فعال کردن دایرکت هوشمند اینستاگرام
برای فعال کردن قابلیت دایرکت هوشمند اینستاگرام باید ابتدا وارد منوی تنظیمات شده و گزینه بیزینس را انتخاب کنید. پس از آن در منوی بعدی frequently asked questions را مشاهده می کنید. بر روی آن ضربه بزنید.
یک صفحه برای شما باز می شود که در آن گزینه ای با نام ask a question وجود دارد. شما در این قسمت می توانید سوال و پاسخ آماده خود را وارد کنید. برای این باید در کادر question سوال خود را تایپ کنید و در کنار automated response نیز پاسخ را بنویسید.
بر روی تیک تایید در گوشه بالا سمت راست صفحه ضربه بزنید تا تغییرات ذکر شود. حال در صفحه باز شده شما دو بخش مختلف را مشاهده می کنید. با استفاده از گزینه show questions می توانید این قابلیت را فعال یا غیرفعال کنید. طبیعی است که برای نمایش سوالات متداول باید این گزینه فعال باشد. قسمت question نیز به شما اجازه اضافه کردن سوالات بیشتری را می دهد. شما با زدن گزینه add question می توانید سوال و پاسخ بعدی را اضافه کنید.
ابزار سوم: saved replies یا quick replies چیست؟
یکی از بهترین قابلیت هایی که برای پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام به این اپلیکیشن اضافه شده، قابلیت quick replies است. این ابزار به صاحبان کسب و کار کمک می کند که با استفاده از آن یکسری پیام پیش نویس داشته باشند و هنگام پاسخ دادن به سوالات مشتریان، از این پیام ها استفاده کنند. تصور کنید که شما یک پیج فروشگاه لباس دارید و روزانه ده ها نفر از شما آدرس فروشگاه را می پرسند. شما می توانید در قسمت saved replies آدرس فروشگاه را به صورت پیش نویس داشته باشید و یک کلمه از آن را برای دسترسی در نظر بگیرید. حال شما در قسمت دایرکت با نوشتن آن یک کلمه مشخص می توانید پیام پیش نویس شده را مشاهده کرده و ارسال کنید.
برای فعال سازی saved replies و پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام باید موارد زیر را طی کنید:
- وارد تنظیمات شوید.
- بر روی بیزینس ضربه بزنید.
- در گزینه باز شده بر روی saved replies ضربه بزنید.
- در صفحه ی باز شده respond instantly برای شما نمایش داده می شود. شما می توانید بر روی آیکون + در گوشه سمت راست و بالا ضربه بزنید و یا با ضربه زدن بر روی new saved replies اولین پیام پیش نویس خود را وارد کنید. مثلا ما این جا می خواهیم که آدرس فروشگاه را پیش نویس کنیم تا به جای تایپ کردن مداوم این آدرس، در صورت لزوم از پیش نویس استفاده کنیم. با ضربه زدن بر روی new replies، در صفحه ی باز شده و در قسمت massage آدرس را وارد می کنیم. پس از آن باید برای این متن یک shortcut ایجاد کنیم. برای این کار در قسمت shortcut می توانیم یک کلمه، به عنوان مثال آدرس را وارد کنیم. حال اگر کسی وارد دایرکت شما شود و آدرس فروشگاه را درخواست کند، با طی کردن کلمه آدرس می توانید متن پیش نویس شده پیدا کرده و ارسال کنید.
انواع پیام های خودکار در اینستاگرام
اکنون که می دانید پیام های خودکار اینستاگرام چیست و چگونه ارسال می شوند، بیایید نگاهی به چند نوع برتر پیام های خودکار بیندازیم و ببینیم چگونه می توانید از آن ها برای تعامل بهتر با مشتریان بالقوه خود استفاده کنید.
- پیام های تشکر: ارسال “پیام های تشکر” می توانید برای اکانت اینستاگرام شما معجزه می کند. می توانید از این نوع پیام خودکار برای موارد زیر استفاده کنید:
- منشن کردن شما در یک پست
- دنبال کردن صفحه شما
- ریپلای کردن استوری شما
- فرستادن پیام
- پیام های خوشامدگویی برای دنبال کنندگان جدید: همچنین امکان ارسال پیام خودکار در اینستاگرام به دنبال کنندگان جدید نیز وجود دارد. در این حالت، به جای ارسال پیام «از اینکه دنبال می کنید متشکرم» می توانید از پیام «خوش آمدید» استفاده کنید. اولین پیامی که برای فالوورهای جدید خود ارسال می کنید به ایجاد یک تعامل قدرتمند تک به تک با افرادی که کسب و کار شما را می شناسند کمک می کند.
- تایید کردن پیام های جدید: ارتباط 24 ساعته با مخاطبان و ارائه پاسخ های سریع مانند یک رویا به نظر می رسد، اما ممکن است در زندگی واقعی کمی پیچیده باشد. با یک سیستم پیام رسانی خودکار شبانه روزی، می توانید پیام های جدید را تایید کنید و به مخاطبان خود اطمینان دهید که به زودی پاسخی دریافت خواهند کرد.
- پشتیبانی سفارشات مشتری: مورد دیگری که می توانید از ارسال پیام خودکار در اینستاگرام استفاده کنید، پیام های پشتیبانی مشتری است. این پیام ها می توانند پاسخی فوری به هر سوالی که کاربر ممکن است داشته باشد ارسال کنند و مکالمه را سریع و مستقیم به سر اصل مطلب ادامه دهند. این می تواند با ادغام سوالی مانند «آیا این پاسخ مفید بود؟» اتفاق بیفتد که کاربران می توانند بین گزینه های «بله» یا «خیر» انتخاب کنند. اگر پرونده پشتیبانی نیاز به رسیدگی بیشتری دارد، می توانید وارد عمل شوید و به کاربران کمک کنید تا مشکلات خود را حل کنند.
دایرکت هوشمند نوین هاب
دایرکت هوشمند نوین هاب یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی قدرتمند برای کسبوکارهای فعال در اینستاگرام است که به آنها کمک میکند تا به صورت خودکار و هوشمندانه به پیامهای دایرکت و کامنت خود پاسخ دهند. این ابزار دارای ویژگیهای متنوعی است که میتواند به بهبود تجربه کاربری، افزایش فروش و کاهش هزینههای مدیریت پیج اینستاگرام کمک کند.
برخی از ویژگیهای دایرکت هوشمند نوین هاب عبارتند از:
- پاسخ خودکار به پیامها: با استفاده از این ویژگی میتوانید به صورت خودکار و سریع به پیامهای دایرکت خود پاسخ دهید.
- پاسخ خودکار به کامنتها: با استفاده از این ویژگی میتوانید به صورت خودکار و سریع به کامنتهای اینستاگرام خود پاسخ دهید.
- تعریف محصول و فروشگاه: با استفاده از این ویژگی میتوانید محصولات و خدمات خود را در یک قالب جذاب و لیستوار در دایرکت خود نمایش دهید.
- ساخت فرم: با استفاده از این ویژگی میتوانید فرمهای مختلفی برای جمعآوری اطلاعات، نظرسنجی، ثبت سفارش و… در دایرکت خود ایجاد کنید.
- منو و سوالات متداول: با استفاده از این ویژگی میتوانید یک منو ثابتی در بخش دایرکت خود ایجاد کنید و لینکهای پیشفرض را در آن قرار دهید یا سوالات متداول را برای راحتی مخاطبین در صفحه گفتگو قرار دهید.
دایرکت هوشمند نوین هاب یک سرویس ایرانی است و امکان پرداخت ریالی و فعالسازی در لحظه را دارد. این سرویس برای کسبوکارهای کوچک و بزرگ با هر میزان بودجهای مناسب است.
دایرکت هوشمند با manychat
ManyChat یک پلتفرم برنامه ریزی چت اتوماتیک است که برای ایجاد و مدیریت چتباتها (chatbots) در پیامرسانها مانند Facebook Messenger استفاده میشود. این ابزار به کسبوکارها و افراد اجازه میدهد تا برنامههای چت اتوماتیک را برای ارتباط با مشتریان خود ایجاد کنند و به صورت اتوماتیک به پیامها و سوالات مشتریان پاسخ دهند.
ویژگیها و توضیحات اصلی ManyChat شامل موارد زیر میشود:
- ساخت چتباتها:
- ManyChat به کاربران امکان میدهد تا بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، چتباتهای خود را بسازند. این ابزار یک واسط کاربری گرافیکی دارد که کمک به ساخت و تنظیم سریع چتباتها میکند.
- پاسخگویی اتوماتیک:
- ManyChat میتواند به صورت اتوماتیک به پیامها و سوالات مشتریان پاسخ دهد. این امکان به کسبوکارها کمک میکند تا به صورت فوری و مؤثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
- تبلیغات در Messenger:
- از طریق ManyChat، میتوانید تبلیغات خود را در Messenger اجرا کرده و با مخاطبان خود در این پلتفرم ارتباط برقرار کنید.
- سیستم پیگیری و آمار:
- ManyChat امکان پیگیری عملکرد چتباتها و تحلیل آمار را فراهم میکند. این امکان به کاربران کمک میکند تا میزان تعامل مشتریان با چتبات و کمپینهای خود را بررسی کنند و به بهبود استراتژیهای خود بپردازند.
- امکانات ارتقاءپذیر:
- ManyChat از افزونهها و امکانات ارتقاءپذیر به نام “Flows” برخوردار است که به کاربران امکان اضافه کردن قابلیتهای اضافی به چتباتها را میدهد.
- امنیت و حریم خصوصی:
- ManyChat توجه به امنیت و حریم خصوصی دارد و مطمئن میشود که اطلاعات مشتریان به امانت نگهداری شوند.
ManyChat به ویژه برای کسبوکارهای کوچک و متوسط که به دنبال اتوماسیون ارتباط با مشتریان هستند، یک ابزار مفید و قدرتمند است.
آیا دایرکت هوشمند اینستاگرام رایگان هست؟
نسخه رایگان دایرکت هوشمند اینستاگرام با امکانات محدودی در دسترس است. این نسخه به شما امکان میدهد:
- به پیامهای خصوصی به صورت خودکار پاسخ دهید.
- پیامهای خوشامدگویی خودکار برای فالوورهای جدید ارسال کنید.
- کلمات کلیدی را برای فیلتر کردن پیامها تنظیم کنید.
اما اگر به دنبال امکانات پیشرفتهتر هستید، باید نسخه پولی دایرکت هوشمند را خریداری کنید. این نسخه شامل ویژگیهایی مانند:
- ایجاد قیفهای فروش خودکار
- ارسال پیامهای انبوه
- تجزیه و تحلیل دادهها
- پشتیبانی از چندین حساب کاربری
قیمت نسخه پولی دایرکت هوشمند اینستاگرام به تعداد حسابهای کاربری و ویژگیهایی که میخواهید استفاده کنید بستگی دارد.
در اینجا چند نمونه از قیمتهای دایرکت هوشمند اینستاگرام آورده شده است:
- نسخه پایه: 19 دلار در ماه برای 1 حساب کاربری
- نسخه حرفهای: 49 دلار در ماه برای 3 حساب کاربری
- نسخه تجاری: 99 دلار در ماه برای 10 حساب کاربری
علاوه بر نسخههای پولی، برخی از ابزارهای شخص ثالث نیز وجود دارند که میتوانند به شما در ارسال پیامهای خودکار در اینستاگرام کمک کنند. این ابزارها معمولاً ارزانتر از دایرکت هوشمند اینستاگرام هستند، اما ممکن است به اندازه آن قدرتمند نباشند.
در نهایت، بهترین راه برای تصمیمگیری در مورد اینکه آیا دایرکت هوشمند اینستاگرام برای شما مناسب است یا خیر، این است که نیازها و انتظارات خود را از این ابزار ارزیابی کنید. اگر به دنبال یک راه حل ساده و مقرون به صرفه برای ارسال پیامهای خودکار هستید، نسخه رایگان دایرکت هوشمند اینستاگرام ممکن است برای شما کافی باشد. اما اگر به دنبال امکانات پیشرفتهتر هستید، باید نسخه پولی را خریداری کنید یا از یک ابزار شخص ثالث استفاده کنید.
در اینجا چند سوال وجود دارد که میتوانید برای ارزیابی نیازهای خود از دایرکت هوشمند اینستاگرام از آنها استفاده کنید:
- چند حساب کاربری اینستاگرام دارید؟
- چه نوع پیامهایی را میخواهید به صورت خودکار ارسال کنید؟
- چه نوع ویژگیهایی برای شما مهم است؟
- چه مقدار حاضرید برای دایرکت هوشمند اینستاگرام هزینه کنید؟
با پاسخ به این سوالات، میتوانید تصمیم بگیرید که آیا دایرکت هوشمند اینستاگرام برای شما مناسب است یا خیر.
جمع بندی
یادگیری نحوه ارسال دایرکت هوشمند اینستاگرام دشوار نیست و همه قادر به انجام آن هستند. این مهم است که چگونه از این گزینه استفاده می کنید. رشد کسب و کار شما شامل آپلود محتوای با کیفیت بالا، حفظ ارتباط با مشتریان و توجه به نیازهای آنهاست و این مهم است که مشتریان شما احساس ارزشمندی کنند. از سوی دیگر، اگر از دایرکت هوشمند اینستاگرام با فکر رشد سریع کسب و کار خود و بیش از حد استفاده می کنید، ممکن است اثر معکوس رخ دهد. نه تنها تعداد فالوورهای شما کاهش می یابد، بلکه ممکن است مردم فکر کنند که شما یک ربات اسپم هستید.
جدیدترین نوشته ها
- افزونه المنتور چیست؟ بررسی مزایا و معایب المنتور 1403/01/26
- 9 راه ورود به اکسپلور اینستاگرام 1403/01/25
- طراحی سایت شبکه های اجتماعی 1403/01/23
- چگونه یک وب سایت ایمن داشته باشیم؟ 1403/01/22
- انواع تبلیغات در اینستاگرام 1403/01/21
دیدگاهتان را بنویسید